Trường hợp bảo hành, bảo trì sản phẩm:

– Khi khách hàng mua hàng tại công ty sẽ được bảo hành, bảo trì theo thời hạn ghi cho từng sản phẩm (tại phần mô tả sản phẩm hoặc trên phiếu bảo hành). Trong thời gian bảo trì, công ty hỗ trợ các chi phí nhân công sửa chữa. Khách hàng chỉ phải trả chi phí thay thế các phụ kiện bị hư hỏng (nếu có).

– Khi mua hàng tại reefitsport.com khách hàng sẽ được bảo hành theo phiếu bảo hành hoặc chứng từ mua hàng (hóa đơn bán hàng, phiếu giao hàng…) mà chúng tôi đã cấp cho khách hàng.

– Trong trường hợp sản phẩm bị trục trặc, tuỳ theo tình trạng, thời gian khắc phục có thể từ 3-5 ngày kể từ ngày nhận được thông tin.

– Khách hàng vui lòng xuất trình hoá đơn mua hàng, hoặc phiếu bảo hành cho nhân viên kỹ thuật phụ trách.

– Thời gian phục vụ: Thứ Hai – Thứ Bảy, từ 7h00 đến 18h00.

Các trường hợp không nằm trong bảo hành:

– Các phụ kiện đi kèm theo sản phẩm như: dây cáp, dây đai, tay nắm, ốc vít, miếng đệm…

– Các trường hợp hỏng hóc do sử dụng không đúng chức năng hoặc bảo quản sản phẩm không đúng cách từ phía người sử dụng.

– Những hao mòn trong quá trình sử dụng của khách hàng theo thời gian như phai màu tự nhiên hoặc lão hóa của bề mặt sơn, vải, da, simili… Bao gồm cả các trường hợp trầy sước, bong tróc, rách, rạn nứt… của các bề mặt này (sơn, vải, da, simili…)

– Các sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

– Các sản phẩm bị thay đổi so với kết cấu ban đầu.

– Các sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc hoá đơn mua hàng hợp lệ.

– Sản phẩm bị gẫy, vỡ, trầy sướt, biến dạng cơ học do lỗi của người sử dụng.

– Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm trục trặc mà không báo về công ty

– Mọi tác động do môi trường bên ngoài như: ẩm ướt, côn trùng, chuột… sẽ không được bảo hành.

– Sản phẩm bị ngập nước gây nở, cong vênh. Sản phẩm bị tác động của hơi nước hoặc nhiệt độ cao